Foire aux questions

Publié : mars 13, 2017 dans Mon compte

Rendez vous sur la rubrique Mon compte, en haut à droite de notre page d'accueil, cliquez et laissez-vous guider.

Pour y accéder directement : cliquez ici

Publié : mars 15, 2017 dans Mon compte

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Le Service Client vous enverra un mail pour vous guider. Il vous suffira simplement d’indiquer votre adresse e-mail et de valider.

Publié : mars 13, 2017 dans Mon compte

Rendez-vous dans la rubrique Mon compte, en haut à droite. Connectez-vous et cliquez sir vos informations ; Vous retrouverez toutes les infos vous concernant.

Publié : mars 15, 2017 dans Ma commande

Il vous suffit d'ajouter les articles souhaités dans votre panier.

Une fois votre panier rempli, cliquez sur le bouton "commander".

Sur la page suivante, vous obtenez un récapitulatif de commande avec la possibilité de modifier les quantités ou les articles dans votre panier.

En cliquant sur "Commander", vous avez le choix entre vous connecter ou créer un compte si c'est votre première commande.

Une fois connecté, vous pouvez choisir votre adresse de livraison puis votre mode de livraison.

N'oubliez pas de cocher la case pour indiquer que vous avez lu et accepté les conditions générales de ventes.

Sur la page suivante, vous pouvez choisir votre moyen de paiement.

Une fois votre commande enregistrée vous recevez un mail de confirmation.

Si vous êtes bloqués sur une de ces étapes ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Publié : mars 15, 2017 dans Ma commande

Si vous n’avez pas validé votre paiement, vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande à tout instant, directement en ligne. Il vous suffit de fermer la page ou de revenir sur la page d’accueil.

Si vous avez validé votre paiement, contactez notre service client au 03.20.51.59.06 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30).

Publié : mars 15, 2017 dans Ma commande

Une fois votre commande enregistrée vous pourrez suivre son évolution en vous connectant sur votre compte.

Identifiez-vous et accédez immédiatement à toutes vos commandes passées ou en cours.

Publié : mars 15, 2017 dans Ma livraison

Selon le mode de livraison choisi; les délais peuvent varier, vous êtes prévenus par mail au moment de l'expédition de votre commande.

Au magasin Lemahieu

Votre commande sera disponible au magasin LEMAHIEU,(456 av. de Lattre de Tassigny à Saint André lez Lille) sous 2 jours ouvrés.

Le magasin est ouvert du mardi au samedi de 14H à 18H.

Vous disposez de 15 jours pour venir chercher votre commande.

A domicile

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre colis chez vous dans un délai de 4 jours ouvrés.

Dans une poste ou en pick-up station

Une fois votre commande expédiée, votre colis sera mis à votre disposition dans un délai de 4 jours ouvrés.

Une fois notifié par sms ou par mail , vous disposez de 3 jours ouvrés pour le récupérer

Publié : mars 1, 2017 dans Mon paiement

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, chèque ou virement.

Par carte bancaire

Nous utilisons le paiement sécurisé 3D secure. Vos informations bancaires ne sont pas enregistrées pour un maximum de sécurité.

Par chèque

Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Après validation, la commande est enregistrée et son statut passe en "Attente du règlement". A la réception du chèque, nous vous envoyons un mail de confirmation. Le chèque doit être à l'ordre de Lemahieu Boutique. Votre commande est ensuite expédiée dans les meilleurs délais.

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour régler votre commande par chèque. A la fin de cette période, la commande sera considérée comme annulée et vous devrez repasse une nouvelle commande.

Par virement

Vous pouvez choisir de régler votre commande par virement. La commande est considérée comme validée, à la réception du virement sur notre compte bancaire. Nous vous envoyons un mail de confirmation, une fois le règlement reçu. Votre commande est ensuite expédiée dans les meilleurs délais.

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour régler votre commande par virement. A la fin de cette période, la commande sera considérée comme annulée et vous devrez repasse une nouvelle commande.

Voici nos informations bancaires :

Publié : mars 15, 2017 dans Mon paiement

Pour les paiement par carte bancaire, Lemahieu utilise le paiement sécurisé via l'interface Monetico du CIC.

Après avoir indiqué, votre numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme, vous serez rediriger vers le système 3Dsecure.

Ce système de sécurisation vous garantit un paiement en toute sécurité. Selon votre banque la méthode d'authentification peut être différente.

Il peut s'agir :

D'un code reçu par sms.
D'un code obtenu en mettant votre carte bancaire dans un boitier fournit par votre banque
D'informations à renseigner

Dans tous les cas vos informations bancaires ne sont pas enregistrées sur nos serveurs. Vous devrez donc renouvelee l'opération pour chaque paiement.

Publié : mars 14, 2017 dans Mes autres questions

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Publié : mars 14, 2017 dans Mes autres questions

Aujourd'hui, 4 indices de chaleur adaptés à toutes les circonstances sont disponibles : du petit frisson aux conditions les plus extrêmes.

Pour vous aider à faire votre choix et trouver le sous-vêtement adapté à vos besoins, consultez notre page des indices de protection.

Publié : mars 14, 2017 dans Mes autres questions

Pour trouver rapidement votre taille, suivez nos conseils dans notre guide des tailles.

Vous trouverez également le guide des tailles sur chaque fiche produit.

Publié : mars 14, 2017 dans Mes autres questions

Afin de garder vos sous-vêtements en bon état, nous vous invitons à vous conformer aux consignes d'entretien figurant sur l'étiquette tissu de votre article.

Pour plus de détails, rendez-vous sur cette page.