Données personnelles

Les données personnelles désignent les informations qui sont susceptibles de vous identifier directement ou indirectement (« Données personnelles »). Elles comprennent les informations telles que le nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, mais également d’autres informations comme l’historique d’achats, les informations échangées avec le Service Clients, vos réponses au sondage, les produits que vous avez consultés, votre lettre de motivation ou CV.

Le responsable du traitement des données personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le site, d’une création de compte client ou de la réalisation d’une commande est :

H. LEMAHIEU SA
480 av. du Maréchal de Lattre de Tassigny
59350 Saint-André-Lez-Lille - France 

Cette collecte de vos Données Personnelles par H. LEMAHIEU SA peut vous permettre notamment de passer certaines commandes, de créer un compte client, de souscrire au programme de fidélité, de recevoir des communications de la part de H. LEMAHIEU SA, de bénéficier d’offres privilège commerciales.

H. LEMAHIEU SA est Responsable du traitement des données personnelles que vous avez vous-même fournies sur le site ou lors de votre visite à notre boutique.

Pour vous simplifier l’accès à nos produits, à nos services et aux informations de nos magasins, la collecte de vos données personnelles est nécessaire à Lemahieu en vue de :

• Service-client
  Traiter vos réclamations, le service après-vente, la réalisation d’enquête de satisfaction.

• Formulaires de contact
  Par exemple, lors de l’inscription à une newsletter, de la demande de devis ou de la prise de rendez-vous.

• Espace client
  Créer et accéder à un espace personnel sur notre site Internet.

• Activité et sécurité de notre site Internet
  Améliorer le service que nous vous délivrons en prenant connaissance du type de pages visitées, du nombre de page vue, de la durée de lecture d’une page, des actions réalisées sur le site comme la mise d’un article dans la liste « coup de cœur » ou de mesurer les performances des communications déployées. Ces données de navigation nous sont nécessaire afin d'assurer la sécurité de notre site et de détecter, éviter ou retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de notre site.

• Adapter et personnaliser la présentation de notre site
  Améliorer la navigation sur notre site Internet en fonction de votre appareil : téléphone, ordinateur ou tablette. Déterminer le magasin le plus proche de vous afin de personnaliser les produits que nous vous affichons. Pouvoir vous recommander des produits similaires à ceux déjà consultés sur le site.

Nous vous informons que ni le site www.lemahieu.com, ni notre boutique physique ne permettent de modifier et /ou sauvegarder de façon centralisée vos préférences concernant l'utilisation de vos données. Pour toute question ou modification, nous vous remercions de bien vouloir contacter directement la société H. LEMAHIEU SA par courrier postal à l’adresse du siège social communiquée ci-avant ou par courriel à l’adresse suivante: [email protected]

Nous collectons les informations que vous nous fournissez :

• Nom & Prénom,
• Adresse postale,
• Adresse email,
• Mot de passe,
• Numéros de téléphone fixe et mobile,
• Contenu des messages envoyés au service-client ou sur l’un de nos médias sociaux
• Toutes informations figurant dans le CV, notamment : Données d’identité et de contact ; Données relatives à la vie professionnelle ; Données relatives à la vie personnelle.
• Toutes informations nécessaires à la gestion de la vente en ligne : Données d’identité et de contact (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, etc.), Données bancaires, Historiques d'achat  
• Données d’identification techniques (cookie, adresse IP, données de connexions et données de navigation),
• Toute autre Donnée Personnelle que vous nous fournissez.

Lemahieu est susceptible de collecter des données lorsque :

• Vous parcourez le site Internet et consultez des produits
• Vous créez votre espace client
• Vous participez à un jeu ou à jeu concours
• Vous contactez le service-client
• Vous postez du contenu sur l’un de nos réseaux sociaux
• Vous postulez à une offre d'emploi
• Vous nous envoyez une offre de service

Notez que les champs identifiés par un astérisque (*) vous indiquent le caractère obligatoire des données.

Nous vous précisons que nos services n’étant pas destinés aux mineurs, nous ne traitons pas des données concernant spécifiquement les mineurs.

Avec votre consentement explicite, nous sommes susceptibles de vous solliciter par téléphone, emails ou SMS :

• Pour vous informer de l'actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier sur notre site www.lemahieu.com. Notez que nous adaptons la fréquence d’envoi de nos Emails en fonction de leur taux d’ouverture. Sans consentement, aucune communication commerciale ou sollicitation ne vous sera envoyée.
• Pour assurer le traitement et le suivi de vos demandes lorsque vous réalisez une commande ou une réclamation (Ex. : confirmation de réservation, confirmation d’envoi d’un message au Service Clients)

Soucieuse de vous protéger, Lemahieu s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des enseignes partenaires dans un but commercial. Vos données personnelles restent l’usage exclusif de Lemahieu.

Les données personnelles collectées peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans le respect de la réglementation applicable :

• Au sein de LEMAHIEU (destinataires internes)
  Vos Données personnelles sont traitées par les membres du personnel habilités de H. LEMAHIEU
• Hors LEMAHIEU (destinataires externes)
  Plusieurs catégories de tiers listés ci-dessous sont susceptibles d’avoir accès à vos Données personnelles. Seules les Données personnelles strictement nécessaires leurs sont transmises.
  • Prestataires informatiques : nous faisons appel à des sous-traitants pour l’hébergement et la maintenance du site internet.
  • Prestataire marketing : des agences spécialisées peuvent être utilisées pour l’analyse des données ou pour la gestion de campagnes publicitaires.
  • Outils CRM et messagerie électronique : vos données peuvent être stockées dans des outils pour la gestion de la relation client et l’envoi de communication.

Nous nous assurons qu’en matière de Données personnelles, ces sous-traitants s’engagent contractuellement à mettre en œuvre un niveau de protection équivalent au nôtres et conforme à la Réglementation.

Cas particulier de partage des données

LEMAHIEU s’engage à ne pas transmettre vos Données personnelles à des prestataires sauf si :

1. Vous avez donné votre accord préalable pour le partage de vos Données personnelles avec ces prestataires,
2. Le partage de vos Données personnelles avec ces prestataires est nécessaire à la fourniture des produits ou services sollicités,
3. Une autorité judiciaire ou administrative compétente exige que les Données lui soient transmises.

Transfert hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos Données personnelles au sein de l’Union Européenne, cependant certains services auxquels nous avons recours impliquent de potentiels transferts. Soucieux de la sécurité et de la confidentialité de vos Données, nous vous informons que lorsque vos Données sont transférées hors UE, nous nous assurons que ceux-ci s’effectuent à destination : 

• Soit d’un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat ;
• Soit vers un pays n’offrant pas de protection adéquate mais dont le transfert est permis notamment en étant encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne dont la CNIL a reconnu qu'elles permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

Nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées. Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de 150 (cent cinquante) jours. Les données personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Nous les effaçons dès lors que le client exerce son droit à la suppression et à l’oubli. Les données personnelles des prospects sans activité au-delà de 36 mois sont supprimées. Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

Droit d'accès

Vous pouvez demander et obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Aussi appelé « droit à l'oubli », il vous permet de demander la suppression de vos données personnelles sauf si les données doivent être conservées :

• Pour respecter une obligation légale,
• À la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit de limitation du traitement

Ce droit vous permet de demander de limiter l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances :

• Vous avez demandé la rectification de vos données, le traitement peut alors être limité le temps d’opérer les vérifications nécessaires ;
• Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement de vos données ;
• Le responsable de traitement n’a plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ;
• Vous vous êtes opposés au traitement et nous vérifions si les motifs légitimes poursuivis prévalent sur vos motifs.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine et de les transférer afin de les transférer à une autre organisation.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux à poursuivre le traitement. Plusieurs traitements de vos données personnelles sont conditionnés par votre consentement. Vous pouvez à tout moment le retirer.

Droit de faire une réclamation à la CNIL

Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle (www.cnil.fr).

Modalités d’Exercice de vos droits 

 Vous pouvez adresser vos demandes grâce aux moyens suivants :

• Adresse postale : H LEMAHIEU SA - 480 av du Maréchal de Lattre de Tassigny  59350 Saint-André-lez-Lille
• Adresse e-mail depuis ce lien

LEMAHIEU dispose d’un délai d’un mois pour vous répondre à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité de votre demande et du nombre de demandes qui nous sont faites ; dans ce cas vous en serez informé.

Les cookies sont des fichiers textes stockés par le navigateur web sur votre ordinateur lorsque vous accédez à un site Internet. Ces fichiers sont utilisés afin d’améliorer la navigation et le contenu de notre site. Nous les utilisons également afin de nous fournir des informations sur la façon dont le site est utilisé pour nous assurer qu’il est à jour, pertinent et sans erreur. Les cookies ne peuvent pas collecter d’informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers. Nous utilisons le terme cookies pour désigner les cookies et les technologies qui remplissent une fonction similaire.

Les cookies que nous émettons via notre site :

Les cookies que nous émettons dans votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site. Ces derniers nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation (nombre de visite, de pages vues, votre parcours…) nous permettant d’améliorer de manière continue nos services, d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal, de gérer et d’accéder de manière sécurisée à vos espaces personnels, de fournir du contenu et services, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d’intérêts

Les cookies émis par des tiers via notre site :

Lors de la navigation sur notre site, il est possible qu’un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires soient placés dans votre terminal via des pages de notre site. Lemahieu ne dispose pas d’accès et de moyen de contrôles de ces derniers, qui ressortent de la responsabilité des tiers. Ces cookies déposés par des tiers leur permettent d’identifier les produits consultés ou achetés sur notre site afin de pouvoir vous adresser des offres publicitaires correspondant à vos centres d’intérêts.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’installation des cookies, sauf si vous en avez modifié les paramètres. En continuant votre visite sur notre site lemahieu.ref70.202-dev.com, vous acceptez que les cookies soient installés conformément à notre Politique sur les cookies.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que nous installions de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez en désactiver l’installation dans votre navigateur. Vous trouverez l’ensemble des informations pour désactiver les cookies pour chacun des navigateurs suivants :

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Lemahieu met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées. Néanmoins nous vous rappelons qu’il est important de vous protéger contre les accès non-autorisés à votre mot de passe ainsi qu’à votre matériel informatique. Assurez-vous de vous déconnecter et de fermer votre navigateur lorsque vous avez fini votre session. Ceci contribuera à éviter que des tiers n’accèdent à vos informations personnelles si vous partagez votre matériel informatique ou si vous utilisez un appareil dans un espace public tel qu’une bibliothèque ou un café Internet.