Garantie 5 ans

Le postulat est simple : Achel est une marque fabricante. Elle incarne notre promesse de qualité et la confiance absolue que nous avons sur les articles que nous fabriquons dans nos ateliers de Saint-André-lez-Lille. Pour vous l'attester, nous franchissons une première étape décisive : vous garantir la réparabilité de vos t-shirts en lin français les 5 années qui suivent votre achat.

• Pour vous, c'est vous permettre de prolonger et d'assurer leur durée de vie. Et de les transmettre, plutôt que de jeter.
• Pour nous, elle incarne notre vision de marque fabricante. Mieux, elle reflète notre mission d'Entreprise : fabriquer les vêtements les plus propres du monde.

Evidemment, cela n'a de sens que si nous ambitionnons d'élargir cette garantie à l'ensemble de nos produits Achel. On vous dit plus prochainement :)

1. Déposez votre demande depuis le formulaire de cette page.
2. Sous 5 jours ouvrés à réception de votre demande, notre service qualité vous confirmera la prise en charge de la garantie.
3. Nous vous envoyons votre numéro de garantie à joindre à votre colis.
4. Renvoyez-nous l'article pour lequel vous souhaitez faire appliquer la garantie.
5. Dès que votre produit est réparé, nous vous le renvoyons dans un délais maximum de 4 semaines.

Les retours sans formulaire et numéro de garantie ne seront pas acceptés. 

Si nous jugeons que l’article ne peut être réparé, nous vous en informons. Nous procéderons alors à un échange si l'article est disponible ou à défaut à l'échange avec un produit similaire. 

La garantie de 5 ans sur nos t-shirts en lin couvre les dommages suivants :

• Coutures dépiquées
• Trou d'usure anormal
• Défaut accessoire

La garantie s'applique uniquement pour les t-shirts achetés depuis notre e-shop à partir du 01.04.2023

• Les tâches, éraflures, éventuels trous ou détériorations liées à l'usure du tissu
• Nous ne couvrons pas le tissu en raison des conditions de lavage que nous ne pouvons contrôler. 
• Ce qui est causé par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence
• Etiquette de marque
• Etiquette de composition
• Tout ce qui n'est pas couvert par la garantie et mentionné ci-dessus.

• Laver le vêtement pour qu'il soit propre.
• Indiquer votre n° de commande.
• Fournir des photos de cet article.
• Etre le plus précis et complet dans les informations communiquées depuis le formulaire de cette page.

• Les frais d’envoi jusqu’à notre atelier de Saint-André-lez-Lille sont à votre charge.
• Les frais de réparation et de retour à votre domicile sont intégralement pris en charge par Lemahieu.

Les pièces vendues sur notre boutique, le sont sous notre marque Achel.

Elle a été créée à partir des initiales H et L de notre fondateur Henri Lemahieu. Elle est bien plus qu'une marque : elle est l'une des dernières marques fabricantes de France. Autrement dit, l'intégralité de la fabrication de vos vêtements et sous-vêtements (du tricotage de la matière, à la confection, jusqu'à l'expédition) est réalisée dans nos ateliers de Saint-André-lez-Lille. 

Cela signifie plusieurs choses :

• ses collections s’appuient sur le savoir-faire et l'expérience de notre métier de fabricant textile
• nous avons un savoir-faire précis qui se transmet depuis les murs de nos ateliers depuis plus de 75 ans
• vous choisissez une fabrication en circuit très court, qui limite les intermédiaires et les émissions de C02
• vous portez du sens.