Garantie 5 ans

Le postulat est simple : Achel est une marque fabricante. Elle incarne notre promesse de qualité et la confiance absolue que nous avons sur les articles que nous fabriquons dans nos ateliers de Saint-André-lez-Lille. Pour vous l'attester, nous franchissons une première étape décisive : vous garantir la réparabilité de vos t-shirts en lin français les 5 années qui suivent votre achat.

• Pour vous, c'est vous permettre de prolonger et d'assurer leur durée de vie. Et de les transmettre, plutôt que de jeter.
• Pour nous, elle incarne notre vision de marque fabricante. Mieux, elle reflète notre mission d'Entreprise : fabriquer les vêtements les plus propres du monde.

Evidemment, cela n'a de sens que si nous ambitionnons d'élargir cette garantie à l'ensemble de nos produits Achel. On vous dit plus prochainement :)

1. Déposez votre demande depuis le formulaire de cette page.
2. Sous 5 jours ouvrés à réception de votre demande, notre service qualité vous confirmera la prise en charge de la garantie.
3. Nous vous envoyons votre numéro de garantie à joindre à votre colis.
4. Renvoyez-nous l'article pour lequel vous souhaitez faire appliquer la garantie.
5. Dès que votre produit est réparé, nous vous le renvoyons dans un délais maximum de 4 semaines.

Les retours sans formulaire et numéro de garantie ne seront pas acceptés. 

Si nous jugeons que l’article ne peut être réparé, nous vous en informons. Nous procéderons alors à un échange si l'article est disponible ou à défaut à l'échange avec un produit similaire. 

La garantie de 5 ans sur nos t-shirts en lin couvre les dommages suivants :

• Coutures dépiquées
• Trou d'usure anormal
• Défaut accessoire

La garantie ne s'applique qu'une fois par produit.

• Les tâches, éraflures, éventuels trous ou détériorations liées à l'usure du tissu
• Nous ne couvrons pas le tissu en raison des conditions de lavage que nous ne pouvons contrôler. 
• Ce qui est causé par une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence
• Etiquette de marque
• Etiquette de composition
• Tout ce qui n'est pas couvert par la garantie et mentionné ci-dessus.

• Laver le vêtement pour qu'il soit propre.
• Indiquer votre n° de commande.
• Fournir des photos de cet article.
• Etre le plus précis et complet dans les informations communiquées depuis le formulaire de cette page.

• Les frais d’envoi jusqu’à notre atelier de Saint-André-lez-Lille sont à votre charge.
• Les frais de réparation et de retour à votre domicile sont intégralement pris en charge par Lemahieu.

Progressivement, les pièces de notre marque fabricante s'habillent d'une nouvelle identité centrée sur le nom de notre fondateur Henri Lemahieu. Maison Lemahieu incarne fièrement nos valeurs et nos aspirations pour demain en réaffirmant notre singulièrement : être une marque de mode engagée et un atelier intégré à Saint-André-lez-Lille. 

Cela signifie plusieurs choses :

• ses collections s’appuient sur le savoir-faire et l'expérience de notre métier de fabricant textile
• nous avons un savoir-faire précis qui se transmet depuis les murs de nos ateliers depuis plus de 75 ans
• vous choisissez une fabrication en circuit très court, qui limite les intermédiaires et les émissions de C02
• vous portez du sens.